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あなたの代わりに退職の意思を伝えてくれ、ムダなプレッシャーを感じずに済むと人気なのが退職代行サービス。さらには退職後の転職サポートを行ってくれるなど、20代の若い世代を中心に人気を集めています。
とはいえ、利用したことがない人にとっては、「本当に辞められるの？」、「失敗しないの？」と不安に感じる意見も少なくありません。筆者自身も退職代行を利用する前は、「こんなので本当に辞められるの？」と不安に思っていました。
そこでこの記事では、退職代行利用者の失敗談インタビューをもとに失敗しやすい点やトラブル防止の予防策について解説していきます。
結論から言うと、退職代行業者の選び方さえ間違えなければ、失敗しません。
退職代行を利用して失敗したくない人や事前に失敗事例を知りたい人は、ぜひ参考にしてください。
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退職代行がメディアに取り上げられた2018年以降、退職代行業者を利用する人が増えていますが、退職代行業者に依頼して失敗する事例が報告されています。
おもに以下の3事例がよく寄せられます。
退職代行業者の利用を検討している方は、退職代行の失敗例を知っておくと、失敗しやすいポイントや悪徳業者による被害を防ぐことにもつながります。
それぞれの事例内容について、みていきましょう。
退職代行のよくある失敗事例として、支払い後に業者と連絡が取れなくなることがあります。
悪質業者にサービス料金を支払った後、業者と連絡がつかなくなるケースがSNSや2chなど、さまざまな場所で散見されます。単純に利用料金だけ取られただけの詐欺にあった事例や退職代行の完了報告がない事例、キャンセルしようと思い、キャンセルの申し出をしたところ、サービス利用料金以上のキャンセル料を請求された事例など、さまざま。
悪意があって詐欺行為をおこなっている退職代行業者もあれば、「非弁行為」をおこなっている業者が摘発され、連絡が取れなくなるなど、業者と連絡が取れなくなる背景もさまざまです。
悪徳業者や悪質業者に引っかからないためにも、退職代行業者は慎重に選ぶことが極めて大切と言えるでしょう。
退職代行のよくある失敗事例として、退職代行業者が退職手続きに失敗することがあります。
退職ノウハウに乏しい業者に依頼した結果、会社側に打ち負かされ、退職手続きが失敗した事例がSNSや2chなど、さまざまな場所で散見されます。おもな理由として、退職代行の認知が向上した反面、会社側で業者対策が講じていたり、労働問題に詳しい弁護士と顧問契約を結んでいたりすることが挙げられます。
一方で、退職代行業者が失敗する直接的な原因は、業者側の運営ノウハウが乏しいことがほとんどですが、利用者側が積極的に会社の情報を開示していないことも要因の一つです。
退職代行業者は依頼者に代わって、退職の意思や意向を正確に会社に通知しなければなりません。業者側の手落ちなくスムーズに退職するためには、依頼者との入念な打ち合わせやヒアリングが欠かせません。
退職手続きに失敗しないためにも退職代行実績の豊富な業者を選ぶことが失敗を防ぐためにも重要なポイントの一つと言えるでしょう。
退職代行のよくある失敗事例として、会社側が書類を送付してこないことがあります。
会社側が悪意をもって対応した場合、故意に書類を送付してこないことがあります。基本的に退職関係の書類は発行期限が決められており、労働基準法上義務とされていますが、退職者への嫌がらせとして退職者側が請求しない限り発行を遅らせることがあります。
基本的に書類が送られてこないなどの場合、退職代行業者を介して会社側に依頼するか関係省庁へ相談の上働きかけてもらうなどの方法があります。とはいえ会社側が書類を送付してこない問題に関しては、退職代行業者が円満退職できるように対応してくれるかどうかにかかっていると言えるでしょう。
退職代行サービスを利用した上でよくある失敗事例について、みてきました。実際にはどんな業者を使ったら失敗に至ったのでしょうか？次の項目で、退職代行利用者による失敗談をみていきましょう。
クラウドサービス上で、「退職代行を利用して失敗だったと感じた人」を募集したところ、インタビューすることに成功しました。インタビューに応じてくれた方の体験談は以下の通り。
それぞれの内容について、みていきましょう。
筆者こんにちは本日はよろしくお願いします。
Aさんよろしくお願いします。
筆者料金だけ持ち逃げされたと伺っておりましたが実際の経緯について伺ってもよろしいでしょうか？
Aさんはい。お恥ずかしい話ですが、キャンペーン価格今だけ5,000円という破格な値段につられて申し込んでみたものの、実際にはサービス提供すらされずに料金だけ持ち逃げされてしまいました。
筆者そこの業者は今も営業をされてるんですか？
Aさんいえ、退職代行○○という業者ですが、2022年2月以降は、ホームページは閉鎖され、電話も連絡が取れません。
筆者警察に被害届を出されたんですか？
Aさん5000円だったので正直、被害届を出そうかどうかは躊躇してます。
それに事情聴取とかわざわざ警察に行かなくちゃいけない時間とかを含めて考えると面倒くさかったからです。
筆者確かにそれは時間的ロスを考えたらめんどくさいですよね。 今後、退職代行を利用される方にアドバイスがあれば、一言お願いします。
Aさんそうですね。いかに料金が安くても安い業者を使っちゃダメってことですかね。もし、自分がまた退職代行を利用するときは、なるべく信頼できそうな業者に依頼すると思います。
筆者なるほど安かろう悪かろうではなく信頼性が信頼がおける業者を選びを重視するということですね。
Aさんはいそうですね。実際に安い金額につられて失敗したので。
他の人もお金や時間・メンタルをムダにしないためにも、自分が思う以上に業者選びは慎重にしたほうが良いと思います。
筆者とても参考になりました。本日はありがとうございます。
筆者こんにちは。本日はよろしくお願いします。
Bさんはい、よろしくお願いします。
筆者ニコイチさんに依頼して失敗したと伺っていましたが、詳しい経緯について伺ってもよろしいですか？
Bさんはい。実は、友人が鬱で職場を辞める時にニコイチさんにお願いしたということで私自身も使ってみたんです。
筆者友人の紹介で利用してみたところ失敗してしまったっていうことですか？
Bさんそうですね。友人曰く、全てお任せで簡単に辞められたと聞いていたので、結構期待していたんですが…。
筆者結果的には失敗だったと…？
Bさんわたしは、派遣をされていた側なんですが、派遣先の会社が本当に嫌でやめたかったんです。そのことをニコイチさんに相談したところ、派遣元との契約を解消することはできるけど、派遣先は代えられないという結論に至ったんです。
筆者なるほど派遣社員あるあるですね。 結局はどうされたんですか？
Bさん結局、 有期雇用契約があるということで、母親の知り合いの弁護士さんにお願いして退職することになりました。
筆者なるほど、費用的なことを度外視すると弁護士さんがやはり強いですね。今後、退職代行を利用される方にアドバイスがあれば、一言お願いします。
Bさんえっと…。自分の口で退職を申し出入れれば一番いいんですが、私と同じ派遣で働いている場合は、専門的なノウハウを持った退職代行業者さんにお願いするか、弁護士さんに頼るほうがいいと思います。
筆者なるほど。とても参考になるアドバイスをありがとうございます。本日はありがとうございました。
Bさんはい。ありがとうございました。
筆者こんにちは本日はよろしくお願いします。
Cさんよろしくお願いします。
筆者退職代行を弁護士さんにお願いして失敗したと伺っておりましたが実際の経緯について伺ってもよろしいでしょうか？
Cさんはい。自分の確認不足もあったんですが、なるべく早く退職したくて、ココナラというサイトで弁護士さんを探したんです。
筆者なるほど。ココナラで見つけた弁護士さんはどんな感じで探したんですか？
Cさんなるべく近場で相談できるところで探し、何か所か候補が出ていたのでその中から選んで相談しました。
筆者実際に利用してみて、どうでしたか？
Aさんその弁護士さんは、多分、退職代行をそもそもやったことが無かったんじゃないかなと思うくらい、いろいろと手間取りました。
筆者なるほど。どんな点が手間取っているように感じました？
Aさんそうですね。引継ぎ関係書類やハラスメントの示談なんかもまとめて確認せず、一つ一つ確認して、それをさらに僕に確認する…みたいな感じですね。
筆者なるほど。専門外の弁護士さんで退職代行の流れをちゃんと理解していなかったんですね。今後、退職代行を利用される方にアドバイスがあれば、一言お願いします。
Aさんはい。
一つは、近いからというだけで弁護士さんに依頼せず、ちゃんと専門知識や経験のある弁護士さんに依頼すること。
もう一つは、普通に働いている人は、弁護士さんじゃなく、実績やノウハウのある退職代行業者を探して使った方がお金もかからず良いかなと。
筆者とても参考になりました。本日はありがとうございます。
これまでに3人の方に失敗談をインタビューしました。退職を代行してもらおうと安易に業者を選んでしまうと失敗しやすいと言えますね。
退職代行に失敗する理由は主に以下の3通りです。
退職代行サービスを利用する人は、苦手な職場から早く退職したいもの。とはいえ退職代行で失敗しやすい理由をあらかじめ把握しておく必要があります。それぞれの内容について、みていきましょう。
退職代行に失敗する理由の一つとして、利用者側の落ち度が挙げられます。
利用者側としては、なるべく早い退職を希望しているあまり、業者側とうまくコミュニケーションが取れなかったり、会社側から要望されている書類や貸与物の返却などを怠ってしまうことがあります。
病気やケガなどで連絡が取りにくい場合もありますが、退職代行を利用してスムーズに退職したい場合、業者側となるべく連絡が取れる手段を選んだり、常に連絡が取れるようにするなどの配慮が必要といえるでしょう。
退職代行に失敗する理由の一つとして、退職代行業者側の落ち度が挙げられます。
退職代行業者の中には、誠実な対応をしている業者だけではありません。売上を上げたいがあまり、ホームページ上で実際のサービス提供内容と異なる記載をしていたり、GWなどの連休の前後は、忙しさのあまり連絡が怠ってしまいがちです。
業者側からしたら小さなことかもしれませんが、 利用者や会社側からしたら、不審に思ったり不誠実な業者と感じてしまい、トラブルに繋がりかねません。
利用者側としては、トラブルなくスムーズな退職を代行してもらうためにも無料相談の段階で、業者側の対応に違和感や不審な点を感じた場合は、別の業者に改めて相談したり、サービス利用を見合わせる決断をすることも必要と言えるでしょう。
退職代行に失敗する理由の一つとして、勤務先の会社側の落ち度が挙げられます。
勤務先の会社によって異なりますが、会社側が故意に退職手続きを遅らせたり、業者側の連絡を無視するなどの不誠実な対応をすることも…。特にブラック企業の場合、暴言を吐いたり、執拗に連絡をしたり、自宅に訪問するなどの対応することがあります。
利用者の状況によって対応はさまざまですが、必要に応じて、警察や弁護士に相談することも必要です。ブラック企業に勤務している人が退職代行業者を利用する際は、弁護士が運営している退職代行サービスを利用することも一つの手と言えるでしょう。
退職代行を利用した際に失敗する理由と対策方法について見てきましたが特に業者選びが大切であると言えますね。 では、失敗しない業者選びのポイントなどはあるのでしょうか？次の項目で「失敗しない業者の選びのポイント」について、みていきましょう。
退職代行に失敗しないためには、業者の選び方がなにより重要です。特に退職代行を利用して失敗したくない人は、以下のポイントを参考に業者を選ぶことをおすすめします。
退職代行は無料のサービスではないため、利用には費用負担が発生しますが、「失敗しない業者を選ぶ」ことを念頭に置いているため、料金に関しては触れていません。もし、安い退職代行を利用したい人は、以下の記事を参考にしてみてください。
≫安い退職代行の選び方と利用時の注意点(作成中)
退職代行で失敗する要因の一つとして、業者側としっかりコミュニケーションが取れず、意思・意向がしっかりと伝わっていないことがあります。自分の意思・意向をしっかりと代行してもらうためには、しっかりとヒアリングしてくれる業者を選ぶようにしましょう。
運営ノウハウがない退職代行業者の場合、自社サービスを売り込みたいがため、依頼者の意向や要望をしっかりとヒアリングしていないことがほとんど。
退職代行で失敗する要因の一つとして、退職後にサポートしてもらえないことがあります。退職後に予期せぬ出来事が起きたときもしっかりとサポートしてくれる業者を選ぶようにしましょう。
多くの退職代行業者は、「会社に退職の意思を伝える」までしかおこなってくれません。その後に何かトラブルが発生しても対応してくれないことがほとんど。
スムーズに退職して新しいスタートを切るためにも退職後のサポートが充実している退職代行業者を選ぶようにしましょう。
退職代行で失敗する要因の一つとして、業者側が会社側と交渉できないことが挙げられます。特に退職代行業者対策を講じている会社から退職する際は、あなたの代わりに会社側と交渉権限を持つ業者を選ぶようにしましょう。
会社側と交渉する権限を持っているのは、基本的に弁護士か労働組合だけで、他の業者や担当者が交渉すると非弁行為に抵触し、退職手続きがおこなえなくなるだけでなく、トラブルに発展することも…。
≫【非弁リスク】退職代行の非弁行為とは？
スムーズにトラブルなく退職するためには、弁護士か労働組合が業務を遂行する退職代行業者を選ぶようにしましょう。
失敗しない退職代行業者の選び方は分かったけど、数多くある退職代行業者からちゃんとした業者を選ぶことが難しいと感じてしまう人も少なくありません。次の項目で、退職ラボが失敗したくない人向けに優良業者を3社挙げましたので、みてみましょう。
数多くある退職代行業者の中から、失敗しない業者を選ぶのは、時間や手間を考慮すると容易なことではありません。
そこで退職ラボでは、筆者の経験や利用者の意見を参考に「失敗しない退職代行業者」を3社に絞りました。
＼ 退職代行利用者おすすめの厳選3社！ ／
| サービス名 | 特徴 | 価格 | 評価 | 公式HP |
|---|---|---|---|---|
 退職代行ガーディアン | 労働組合法人運営で安心 労働問題に強い アフターサポートがない | 29,800円 | 公式HP | |
 退職代行ニチロー | 労働組合法人運営で安心 専門家チームのサポート 運営歴が浅い | 28,000円 | 公式HP | |
 退職代行Jobs | アフターサポート万全 後払い利用可能 労働組合加入費が必要 | 27,000円 | 公式HP |
≫退職代行おすすめランキングを見てみる
それぞれの業者の特徴について、みていきましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 実績 | |
| サービス提供 | 労働組合 |
| 料金 | |
| 専門性 | |
| 対応の早さ | |
| サポートの充実 | |
| 総合評価 |
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| 料金 | 29,800円(税込) |
| 交渉 | できる |
| 営業時間 | 24時間対応 |
| 相談方法 | 電話 メール LINE |
| 支払い方法 | 銀行振込 クレカ決済 |
| 返金保証 | なし |
| アフターサービス | なし |
| おすすめ度 | |
| 公式サイト | 公式HP |
退職代行ガーディアンは、労働組合が運営する退職代行サービスです。
「自由と人権を守る」という強い理念のもと運営されているとても心強い味方。
サービス内容は、追加料金や期間制限はなく、退職できるまで徹底サポートをしてくれるのも特徴の一つ。
働く人にとって死活問題ともいえる労働に関しては、知識経験豊富な組合でさまざまな交渉も可能。
有給の消化や残業代の支払いなど、細かな調整をあなたの代わりにおこなってくれますよ。
組合だけで運営しているから透明度が高いのもおすすめの要因。
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心と体が壊れる前に。
入社4年。体力的にも精神的にもキツい。。給料は安いし、有休取るにも嫌味を言われる。。もうダメだと思ったときにガーディアンに出会って退社。転職も上手くいき、今では充実の毎日です。
【代行内容】
・早朝に支店長に連絡して退職
・退職届と一緒に業務引継ぎに関しても書面で郵送して完了
（H.Kさん／介護師 28歳 女性）
引用元：退職代行ガーディアン
| 運営会社 | 東京労働経済組合 |
| 執行委員長 | 長谷川 義人 |
| 住所 | 東京都新宿区四谷1-15 アーバンビルサカス8 B棟1階3号室 |
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 実績 | |
| サービス提供 | 労働組合 |
| 料金 | |
| 専門性 | |
| 対応の早さ | |
| サポートの充実 | |
| 総合評価 |
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| 項目 | サービス内容 |
|---|---|
| 料金 | 28,000円 |
| 交渉 | できる |
| 営業時間 | 24時間対応 |
| 相談方法 | 電話 メール LINE |
| 支払い方法 | 銀行振込 クレカ決済 |
| 返金保証 | なし |
| アフターサービス | 専門家チームのサポート |
| おすすめ度 | |
| 公式サイト | https://nichirou.com/taisyoku |
退職代行日ローは労働組合が運営している退職代行サービスです。
労働組合があなたに代わって退職の意志表示をしてくれるだけでなく、公務員を除く労働者の退職交渉を弁護士法に抵触することなく代行してくれます。
サービス内容は退職の意思表示から有給消化までのすべて業務で追加料金が一切かかりません。
加えて、退職後の書類周りも専門家チームによるサポート受けられるので安心して利用できます。
退職代行ニチローは比較的新しいサービスですが、多くの新規参入業者がサービス提供を終了してしまう中で現在もしっかりとサービス提供をしているだけでも信頼がおけますよね。
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| 組合名 | 日本労働調査組合 |
| 執行委員長 | 安達雄也 |
| 所在地 | 東京都足立区千住1丁目4-1 東京芸術センター10階 |
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 実績 | |
| サービス提供 | 一般企業 労働組合 |
| 料金 | |
| 専門性 | |
| 対応の早さ | |
| サポートの充実 | |
| 総合評価 |
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| シンプルプラン | 安心パックプラン | |
|---|---|---|
| 料金 | 27,000円(税込) | 29,000円(税込) |
| 交渉 | できない | できる |
| 営業時間 | 24時間対応 | 左記同様 |
| 相談方法 | 電話 メール LINE | 左記同様 |
| 支払い方法 | 銀行振込 クレカ決済 Paidy決済 コンビニ決済 後払い | 左記同様 |
| 返金保証 | あり | 左記同様 |
| アフターサービス | 無料転職サポート 給付金サポート他 | 左記同様 |
| おすすめ度 | ― | |
| 公式サイト | 公式HP | ― |
退職代行Jobsは、弁護士監修の退職代行サービスです。
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引用元：退職代行Jobs
| 運営会社 | 株式会社アレス |
| 代表者名 | 佐藤 美代子 |
| 住所 | 大阪府大阪市東淀川区上新庄3-14-12-1202 |
| 組合名 | 合同労働組合ユニオンジャパン |
| 執行委員長 | 佐藤英一郎 |
| 住所 | 大阪府大阪市東淀川区上新庄3-14-12-1202 |
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これまでをふりかえって以下にまとめとします。
この記事のまとめ
退職代行は、サービスが認知されるようになってから日も浅く、「利用して大丈夫なのかな？」、「失敗しないのかな？」といったサービス利用に対して、不安に感じる意見も少なくありません。
退職代行は民法上、労働者に認められた権利を代理して主張するものなので、基本的に失敗することはありませんが運営ノウハウが乏しい業者や悪質な退職代行業者を誤って利用してしまうと失敗に終わる恐れがあります。
本記事を参考に適切な退職代行業者を利用して、失敗の心配をすることなく、新しいスタートを切りましょう。
退職ラボでは、あなたの勇気ある一歩を陰ながら応援しています。
退職代行業者を利用したいけど、間違いのない選択をしたい方は、以下の項目もぜひ、参考にしてください。
どうしても退職代行サービスが選べないという人は、以下に挙げる退職ラボ一押しの退職代行を利用しみるのも一つの手です。
退職代行ガーディアンは、退職ラボで一押ししている退職代行サービスです。
おもな理由は以下のとおりです。
退職代行業者によっては「今すぐにでも辞めましょう」とサービス利用をゴリ押ししてくるところもありました。
しかし、退職代行ガーディアンはいきなり退職をゴリ押ししてくることもなく、苦しい現状をしっかりと整理して理解しようと努めてくれました。
他の利用者さんも同意見な方が多く見受けられますが、「東京労働経済組合」ってだけで会社側が面倒事に巻き込まれないようにスムーズに退職手続きをおこなってくれるのがポイント！
自力で退職が困難な人にとって、知名度がある退職代行業者が手続きを代行してくれるだけでこんなにもスムーズに事が進むのか！と自分自身が辞められずに悩んでいたのがアホらしくなるほど。
ぜひ、過去のわたしと同じように職場で苦しい思いをしている人が、退職代行ガーディアンを利用して辛い現状を脱却し、新たなスタートのきっかけになると幸いです。
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